截至2013年6月，绍兴东站的引桥直通进站天桥，天桥南侧是站前广场，天桥北侧紧连站房，站房一楼是候车大厅。

候车大厅正面是显示列车到站和检票口等信息的电子显示屏。从候车大厅的一楼到二楼有步行楼梯和自动扶梯。