如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

需要火车票报销的旅客，在乘车日30天内的，可以跑到火车站去，直接打印火车票。超过30天的，可以打电话给12306客服，询问下是否可以补打车票。

现在大多数人都是通过互联网购票的，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站指定窗口打印购票信息单。也能做报销使用。