如果航班被取消，可以联系出票的售票处，更改当天或次日其它航班，具体更改的航班需要根据当地天气以及航班的上座率决定。

如果航班延误或取消，机场方面可向乘客提供航班动态信息，航空公司应协助乘客安排餐食和住宿，为乘客办理免费的签改退。

一般打电话询问客服时，需要提供购票的电子票号、身份证号码、乘客姓名等信息，可以提前准备好，以免耽误询问时间。