中国铁路总公司发布相关信息，旅客通过互联网订购车票之后，不需要在售票处取直至车票，只需凭有效身份证件，直接到车站办理乘车手续，即可进站乘车。

电子客票可以通过两个渠道购买，一种是直接在手机上的12306网站或APP上购票。另一种是直接在火车站的人工窗口或自动售票机购票。

报销电子客票，需要在乘车日期起的30日之内，凭购票时使用的有效身份证证件，到车站售票窗口或自动售取票机打印。若是超过30日，联系12306客服中心办理即可。