学会淘宝店铺全方位诊断

生活不是一帆风顺的，我们在店铺经营过程中也不会一帆风顺。每个淘宝卖家在开店过程中总会遇到各种各样的问题，前期也会有麻烦，比如客流量。后来还有后来的麻烦，比如转化率售后问题；小卖家和小卖家有问题，大卖家和大卖家有问题。所以店铺分析就成了一个卖家必须掌握的技能。当一家店铺出现问题时，立即发现并尽快改善是非常重要的。我就用一个例子来告诉大家如何操作店铺诊断。也可以关注我在微信账号和淘宝上的业务，每天分享电商的知识，现在关注每周几万的新产品流量的补单技巧。

我们就用例子来介绍一下。我们可以看看下面的店铺，也是以食品/保*为主。这家店经营了近4年，实现了两个蓝冠，两个冠要求的订单量至少2万。客观来说，没有其他非正式的晋升手段，所以还是有可能达到这个水平的。

从数据可以看出，这家店的优惠率达到了99.77%，说明店里的产品质量和售后服务还是很不错的。c店可以分为三类：好评、中评、差评，好评比例证明了这一点(c店评分规则是：好评一分，中评一分，差评一分)。以下是店内产品局部展示，大部分是面霜和补品，不再拍照。了解店铺的大致情况后，我们再对店铺进行具体分析。

图1(此图来自淘宝，仅供参考)

一、店铺现实存在的问题

如果我们想在商店里找到问题，我们必须不做数据分析。本质上，没有数据分析的优化是不受支持的，也是流氓的。所以，要分析我们的门店，一定要详细了解业务人员，一定要详细研究、阅读、了解业务人员中的数据，这样我们的优化才有意义。

1、支付转化率低

图2(此图来自淘宝，仅供参考)

图3(此图来自淘宝，仅供参考)

我们来看看上面两张图。图2和图3分别是近30天的游客数量数据和支付转化率数据。图上三种颜色的曲线代表了我的支付转化率，同级同行的平均支付转化率，同级同行的支付转化率。相信大部分朋友看了之后已经知道他家的一个重要问题是什么了。是的，就是转化率。这家店的游客总数波动不大，比较近还在上升。但是看转化率，他家的转化率在行业平均上下波动，比行业平均低很多天。我们对转化率的基本要求高于行业平均水平。前面多次提到，影响转化率的因素很多，至于这个转化率的解决方案，后面再说，先继续分析店铺问题。也可以关注我在微信账号和淘宝上的业务，每天分享电商的知识，现在关注每周几万的新产品流量的补单技巧。

2、详情页存在的问题

店铺详情页面有大问题。我们可以打开他的商店，阅读详情页面。说白了，他的详情页只是产品手册。请看下图(部分截图)。

图4(此图来自淘宝，仅供参考)

他家的详情页更像是宣传我是专业中医，产品比其他家的好。膏是中医根据你的情况诊断开的。其实他病了就去看医生，没必要在这里看你的故事。其实就买家而言，我想看的是产品本身，以及你的产品能怎么样。你是谁？你是做什么的？我不在乎。他家的产品性质是补。因为广告法的原因，很多产品描述不能用于这个类别。但是他家用了很多产品。比如：疲劳、气血不足、月经不调等。这些词不能用。因为这些关键词，他家的很多产品都下架了，详情页也调整了一段时间，导致那段时间流量销量严重下滑。关于这类产品，以下是禁语，可以看看。

图5(此图来自淘宝，仅供参考)

二、发现问题以后如何修改

通过以上分析，我发现了这家店的问题，发现问题后，我需要的是如何修改。我们通过上面的分享发现了问题。至于怎么改正，下面和大家聊聊。

1、转化率的问题

众所周知，转化率直接影响我们的销售。影响转化率的主要因素有主图、评论、详情页、客服技巧、店铺活动，需要我们逐一分析。

一定要突出主图的卖点，五个主图都体现了各自的价值。

我们将在第二篇文章中讨论细节页面。

现在因为手机上的浏览习惯，超过六成的人先看评价，觉得评价里的图片和表情更真实，尤其是差评，说明现在评价越来越重要了。所以一定要做好，引导评论，不要给工作造成额外负担。

现在客服技巧很多，这里就不赘述了。可以看看。

那么我们的店铺是有竞争的，所以一定要关注竞争对手的变化，根据竞争对手的变化制定一些店铺活动。常见的有店铺红包、配套套餐、优惠券、购物车营销、金币洗、全店优惠、进店礼遇、限时优惠、全优惠、全包优惠等。通过店铺优惠活动或营销活动来提升消费者的购买欲望，是提高转化率的利器。店铺活动的原则是记住如何让消费者觉得是在占店铺便宜，而不是便宜买。

2、详情页的问题要如何修改

从上面一条我们知道，细节页面是影响转化率的重要因素之一，也属于比较广的范围。所以流量转换的具体方面不高，需要有针对性。其实滋养霜的人群还是挺突出的。只要你介绍的流程准确，价格产品是客户需要的，交易基本就搞定了。虽然产品是功能性的，但是适当的美术工作还是要做的。修改详细信息页面的建议如下：

对于滋养霜类产品，客户关注的是产品效果和性价比，所以详情页需要关注产品本身，另外就是后期效果。这两个问题解决后，专业等信息(选材，物流等。)会放出来，一个新的细节会出来。可能的话会加视频讲解。当然，后期跟踪也很重要。

其实细节页面的禁语是可以规避的。因为这是广告法的问题。涉及到这个层面可能会让事情变得很复杂。但是很多卖家在这方面比较弱，建议大家多了解这方面的知识。

好了，的文章就到这里，希望对大家有所帮助。