1.确认耳机是否插好，是否接触不良，确保耳机已插入手机耳机孔底部。

2.试试用其他耳机或者把耳机插在其他设备上看看是耳机还是手机。

手机插上耳机还有外音怎么设置

3.如果手机有问题，尽量关机重启，或者升级到比较新版本。可能是手机系统的问题。

4.如果还是解决不了，就把购买发票和保修卡带到手机厂家，由专业人员维修。