居然之家提供惊喜服务家具也能以旧换新_卖场资讯

　　“惊喜”服务促家居行业提档升级

　　王先生搬了新家快6年了，儿子今年3月成亲要住进父母家里，王先生张罗着给儿子换全套新家具。但面对6成新的旧家具，王先生既心疼又头疼。“要是像家电一样，家具能以旧换新就好了”。儿子上网一查，北京将于近期推行家具“以旧换新”试点工作，而在去年9月居然之家就率先在家居行业中推出“以旧换新”。

　　王先生和儿子立即来到北滨路居然之家，按居然之家“以旧换新”新家具成交额补贴5%，王先生购买了11万元的家具，在成交价基础上可再获得5500元的补贴，并且居然之家还负责搬走旧家具，把两父子欢喜惨了。“这真是帮了我们的大忙了”。

　　居然之家去年9月首推“以旧换新”，创行业之先

　　2月3日，在2012年北京市商务工作会议上，北京市商务委相关负责人介绍，今年将探索开展家具以旧换新工作，但目前的计划还停留在“试点”阶段。“目前的试点难度在于选定旧家具的回收和处理企业，因为家具种类很多，实木的、板材的，每一类的回收和处理都要通过调研提出试点方案。”市商务委在选定试点企业时，会根据企业规模、连锁化程度等标准衡量。市商务委表示，试点企业确定后，将会对社会进行公示。

　　事实上，居然之家北京北四环店、金源店、十里河店、玉泉营店、丽泽店去年9月就首次在北京试点了以旧换新活动。重庆金源店、二郎店也于今年元旦节开始了家具以旧换新活动，凡购买新家具的消费者均可将旧家具交给该卖场回收处理，无论旧家具原价多少、新旧程度如何，都将按新家具成交额的5%折价抵扣。如拿一张旧床换购一张价值6000元的新床，消费者可以得到300元现金补贴。

　　据了解，消费者在居然之家购买新家具时，无论旧家具是购于哪个卖场，无论破损度如何，均可以申请将旧家具交给居然之家回收，居然之家按消费者购买新家具金额的5%给予补贴。记者注意到，在居然之家“以旧换新”活动《申请单》上有详尽的说明，如补贴到款时间、补贴方式等，并将此项服务纳入居然之家“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“红木全保真”等整体服务体系中。

　　服务好，才会真的好

　　服务做得好的卖场，生意也好。居然之家家具“以旧换新”活动带动总体销售额大幅提升;更为关键的是，居然之家舍得在服务下功夫，花血本，想到，做到，将服务形成常态化，实在在地做出服务满意度。居然之家家具“以旧换新”5%的补贴，由居然之家自行买单，并将其作为居然之家的常规化服务，在全国各个门店推行;

　　(出自搜房网站)

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