格力空调遥控器没反应

“我是一个上了年纪的老人，家里的格力空调遥控器一直没反应。之前也经常遇到这种情况。”对于格力空调遥控器无动于衷的情况，董先生感到很气愤。董先生告诉记者，空调是去年冬天买的，在使用了一年多之后，发现遥控器还没有反应。“当时我也是拿着遥控器试了一下，觉得并没有什么问题，就想着过段时间再试试。可直到今年2月份买了一台新风机回来后（格力电器合肥售后服务中心）才知道没通电有问题。”董先生说。

1、遥控器无动于衷

董先生向记者展示了他收到的遥控器，是黑色的，上面印有中国国家地理标志。遥控器上面有个按钮，可以控制空调的开与关、模式切换、温度调节、风向调节等功能，也可以用来控制其他电器。而格力遥控器在使用过程中会不会出现问题呢？对此，董先生表示家里的两台空调都是同一品牌的新风机，而这台新风机由于没有联网，所以需要进行远程操控了吗？对于这个问题，董先生表示没有这个必要，如果出现问题就要联系厂家解决问题才是最好的办法。

2、遥控器使用过程中是否有不良反应？

“这个我们肯定是要找的。如果他自己都不说，我就找你。”面对董先生的质疑，格力电器售后服务人员表示，他没有权利告诉别人。“他们对这个事情肯定是没有把握好。”董先生表示不相信，“如果要说他们在用的过程中有不良反应，我觉得有必要给一个说明或者解释。”合肥格力电器售后人员表示，他们的遥控器并不是坏得越快就越好。“他有可能在我们这里已经用了很长时间了，但是从来不会出现这样明显的异常反应。”董先生向记者表示这一点也让他们感到困惑，遥控器难道只是为了用吗？当问及具体原因时，合肥格力电器售后人员建议记者拨打合肥格力电器售后服务电话12358投诉处理人员的电话进行咨询。

3、格力空调新风机是否需要维修？

格力新风机其实就是空调的一个子系统，空调的子系统是通过冷凝水把室内空气排出，达到节能的效果。空调出现故障应该及时更换。首先要检查空调的电机、电控模块是否有问题，如电机损坏应该及时更换。如果空调出现故障不能制冷或者制热效果不好，就应该考虑换空调了。此外空调运行时有明显噪音会影响到人们的睡眠质量，如果长时间运行有明显的噪音应该考虑更换空调或者换掉电机和电控模块。

4、小结

由于消费者购买的是新风机，因此出现遥控器无反应问题很正常。但是如果出现了遥控器无法正常操作，需要仔细检查空调是否存在问题：遥控器上是否有信号，以及是否有接触不良导致无法正常操控空调器；空调电源电压是否正常，空调运行时是否存在电磁干扰以及外部短路等情况；是否有人为损坏导致遥控器无法正常工作；遥控器是否受到外力影响等因素均会导致遥控器无反应。因此建议消费者及时联系经销商解决问题！如果确实要更换遥控器，也要考虑到对老年人使用来说存在安全隐患的问题，比如遥控器放置时间过长、使用不当导致遥控器失效等情况；因此建议消费者购买一台与格力空调遥控器匹配的遥控器或者更换遥控器后继续使用！