客户可以分成四种类型：

第一类有兴趣购买的客户，这是做销售最喜欢的一类用户。对于这一类的用户一般会对此进行积极地电话沟通，取得用户的一定程度信任之后，就可以进入下一阶段；

第二类是考虑、犹豫的客户。对于这类用户虽然也要进行沟通，但不会有过多的营销产品，先了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离；

第三类用户是暂时不买的客户；

第四类是肯定不买的客户。此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，总结经验。