淘宝没收到货确认收货了怎么办
淘宝没收到货确认收货了不用担心,因为通常卖家点击发货之后,会有快递单号,只要通过快递单号就可以查询到宝贝到达哪里,快递还是继续派送的,不会影响到快递,买家这个时候只需要关注快递信息即可。
其实,确认收货只是保障消费者权益的一个按钮,在淘宝上买东西付款之后,会先将钱款打至第三方的支付宝账户平台,再由卖家通过快递发货,买家收到货之后点击确认收货,钱款才会转至卖家。
一般确认收货的时间是15天,如果买家未收到货,且确认收货时间已经超过15天,建议买家和卖家协商处理退款或者重新发货;如果无法达成一致意见,买家可以联系在线客服,如果买家不想要该商品或者买家无法与卖家协商一致,建议买家可以在确认收货的15天内申请售后,如果卖家拒绝买家的退款申请,可以在7天内选择淘宝网客服介入。
如果几天后还是没有查到物流信息,那么卖家就是虚假发货,可以马上登录“我的淘宝”,查看已购买物品,再找到对应的订单,发起维权,把事情来龙去脉说清楚,并附上相关的证据,之后淘宝工作人员会进行审核,如果通过,淘宝会要求卖家退款给买家,卖家拒绝,淘宝工作人员会利用权限,强制从卖家缴的诚信保障金里面打款给买家。
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