截至2016年，杭州站建筑面积约5万平方米，站房面积2.9万平方米，站台规模为5台9线。

截至2016年，杭州站二楼自助售票机有24台。另外，杭州站8候车室设有36台自动检票机、出口处设10台自动检票机。

杭州站是中国“八纵八横”高速铁路网络，也是杭州铁路枢纽的主客站之一，同时是汇集城市快速公交、轨道和各类车辆的综合客运交通枢纽。