最近，申通快递内鬼一事引起了快递行业的广泛关注，有记者调查发现，快递行业泄露用户信息的乱象屡禁不止，针对网络上的质疑声，申通回应用户信息遭贩卖事件已经展开了调查，并且已经成立了专项安全小组进行现场调查，对于这种触犯用户权益的行为绝不姑息。

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11月20日晚上10时，针对“卖掉快递用户的信息，申通怀疑存在内鬼”事件，申通快递回应说，在公众的监督和反馈下，申通快递始终高度重视信息安全。组织专项安全工作队进行现场调查，并配合有关部门打击违法行为。

调查显示，快递用户信息泄露所涉及的不仅仅是申通一家。互联网上有一个“黑产业”链，销售快递用户信息，涉及到很多快递公司，例如申通，emS（邮政速递）、德邦、圆通、韵达等多家快递公司。

在销售快递信息的产业链中，不仅有专门从事此业务的“号码经销商”，参与者还有做代购的商家、为商家发货的快递网点工作人员，甚至包括快递员、自称管理单号的工作人员等快递公司“内鬼”。