三星手机行货的电池供应商ATL在其官方网站发布消息称，Note7行货爆炸事件的主要原因并非来自电池本身，而是外部因素引起发热导致手机爆炸。

而在2个小时之后，三星中国也通过官方渠道发布声明，表示三星在对爆炸手机进行了回收和产品检测分析后发现，产品损坏是因为外部加热导致，而三星也表明了态度，高度重视此次事件。

三星note7

从两份声明中不难看出，三星和其手机电池供应商ATL都把9月18日蓝色行货Note7爆炸事件的矛头指向手机外部的因素，似乎意有所指。

目前三星已经就9月1日以前发出的1858台手机进行回收，官方确认这批手机存在电池设计缺陷，予以召回。而9月1日以后发售的零售版手机三星方面表示并没有问题，不会做召回处理。

在爆炸事件发生后，有媒体曝光京东方面紧急叫停了Note7的线上发售工作，不过京东方面内部人士辟谣称Note7并未做下架处理，只是临时售罄，而目前Note7行货的销售依然在正常进行。

京东也在晚些时候发布声明，称三星Note7不分地区库存缺货导致产品页面显示无货，而跟三星行货Note7爆炸事件无关，也并没有对这款手机做下架处理。

附三星声明原文：

三星电子密切关注近期发生的Note 7燃烧事件，
9月18日，就中国媒体报道的事件，我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致。

三星电子秉承消费者权益至上的理念，高度重视本次事件。

同时，三星电子将持续致力于研发、设计符合中国消费者需求的的产品和服务，为中国消费者提供最佳的产品体验。

中国三星电子

2016年9月19日