随着疫情的到来，今年全国各地都提出了不返乡并且就地过年的号召，为了响应这一号召，连日来广州南站的退票不断增多，可见务工者的自觉性还是蛮高的，主动配合疫情的防控工作，不返乡不给国家添麻烦，也是为了自己和家人的安全，不返乡也是一个明智的选择。

广州南站

广州南站

记者从广州火车站和广州南站获悉，今年春节期间的退款数量与去年相比有明显增加。记者昨日下午来到广州火车站，发现售票厅打开了十多个窗户，以处理售票，退款和订票服务。每个窗户大约排着十二个人。有几十个柜台，包括退款。自动售票机。工作人员告诉记者，前两天周末有更多人退票。由于疫情，许多公司组织取消了团体预订。

广州南站的情况与此类似。已经打开了20多个窗口来接受全面的业务处理，每个窗口中大约有十几个人在排队。工作人员告诉记者，与去年相比，退款数量已大大增加。因此，售票处的每个窗口都可以处理退款，自助售票机也已打开了退款功能。

铁路部门提醒乘客，12306网站和APP可以全天24小时处理在线退款，退款的最后期限将从驾车前的25分钟调整为驾车前的车站；以现金购买车票并收到退款凭证的乘客，可以先通过12306网站上的退款程序，并在180天内在全国任何火车站收取退款。