工作复盘四个步骤
前天去考试的时候,我极度紧张,怕考不上。为什么这么说?
因为有充足的时间准备考试,但是我没有把“考试一号”放在第一位。每天只是在app里看几个问题,并不觉得焦虑。
教练说要帮我预约考试,我就紧张了。当时,还有一半的问题没有完成。我做了一个快速的决定,调整了我的日常日程。每次有空都是先看试题,一点都不马虎。看完所有的题,也把错题和难记题看了好几遍。
等考试的时候,一开始以为考不上,结果考上了。当时我就下定决心,要提前做好计划,做好安排,为以后的每一次考试,每一件事做好充分的准备。
所以,我想通过这次考试,结合比较近的书复盘:对过去的事情做思维演练(实践版),东山再起,从中吸取教训,改正错误,总结规律,让自己在以后的考试中少走弯路。
柳传志说,“复盘至关重要,通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留情面地把这个事想清楚,把事情想明白,然后就可以谋定而后动了。”
01何为复盘
简历是借用围棋的术语,也是柳传志在企业管理领域比较早提出的概念。
所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,找出原因,找到规律,从而指导我们解决问题,帮助我们提升能力。
我做科目第一次考试的时候,会把遇到的不会做错的题收集起来,让我再检查一遍。但是如果只是刷题,不注意对错题的反思和总结,你就不知道自己为什么会犯错,下次遇到还会再犯错。
所以有一套错题,不断整理错题,思考错误在哪里,哪些知识点没有掌握,避免再犯同样的错误。
这个记录、反思、提升,不断重复的过程,就是“复盘”。
02为何要复盘
复习、反思、查询、推广都是复盘不可或缺的。
复习是复习的过程,反思是反思的原因,探究是规律,提升是能力。
回顾、反思、探究,是复盘的动作;提升,是复盘的结果。
所以复读是为了提高能力,获得好成绩。
古今中外但凡有所成就的人,都是复盘的高手。
柳传志把复盘引入做事,成为联想三大方法论之一;
马重复了腾讯之前的竞争战略,制定了开放平台生态战略;
继史玉柱在巨人大厦时代的失误,造就了现在的巨人网络;
在周恢复了3721对用户的不尊重后,成立了奇虎360,中国比较大的网络安全公司;
拉卡拉的创始人孙陶然直言不讳地说,他的成就,一半来自天赋,一半来自恢复;
……
这些都直接验证了,善复盘者赢。
1、复盘有助于避免犯同样的错误
匆忙准备考试,我意识到如果我再错三次,我就会不及格。虽然还有机会考,但是考不上需要更多的时间和精力。既然如此,为什么不一开始就做好准备,轻松搞定呢?
说白了,拖得久了,就变成拖了。换句话说,我没有设定期限。如果你指定什么时候完成一件事,你会尽量在截止点之前做好,从而减少延迟时间。
大量研究表明:在明确的时间压力下,人会有效地减少认知负荷。
心理学家 sophie leroy 发表于 2009 年的研究也表明:
更高的时间压力,可以帮助人们更聚焦,从而对任务完成程度的评价会更高,降低任务的注意残留。
例如:
我有20天时间准备考试科目一,所以截止日期是第20天。驾考本app共有1334科。我打算15天做完所有的题,剩下的5天用来看错题,背知识点。
那相当于每天做89道题。那天不管什么情况,睡觉前都要看89题。这样具体明确的项目会更容易做。就这样过了20天,所有的题又都做完了,错题又看了一遍又一遍,知识点都记住了。考取学科一会成为一件简单而的事情,也避免了考试不及格的麻烦。
给事情设定一个截止日期,合理规划每天的任务,立马开始执行。,这是我在思考第一个问题后得出的一个简单结论,这样我就可以指导我未来的行动,避免再犯同样的错误。
2、复盘有助于找到规律
在工作中,我们可以思考一下:下周应该怎么做才能让工作更轻松高效?有什么办法可以优化我们的工作模式?
于是,我在自己的工作中做了一次重复练习,经过一段时间,我得到了三种优化工作的方法。
第一,模板化
我的日常工作是数据处理和项目进度监控,需要发送日报和周报。
你可以思考这些问题:
什么内容是不变的?什么内容是要改变的?可以怎样把它固定下来?
而这是一个“模板”。
有了日报和周报的模板,在做同样的工作时,只需要修改要修改的内容,就可以快速完成这个报告。既节省了时间,又保证了工作的规范化。
第二,流程化
鉴于已完成的任务,我们可以思考这些问题:
做这件事的步骤是什么?有哪些环节可以简化?下次再做,可以按怎样的步骤来?
每次做新的报告,我都会简单的重复报告,思考操作的每一步,以及如何优化流程。
流程优化的结果是有价值的经验,既可以教下一个人去做,也可以向其他工作学习。
第三,清单化
针对一个重复性的项目,可以列清单,把需要关注的地方写清楚,自己需要什么信息,别人需要怎么提供。
比如需要同事提供数据时需要注意什么?有哪些错误?如何检验数据的准确性?列个清单。
与客户沟通时,注意称呼,说明沟通的目的和原因,沟通的内容和具体做法,截止时间。列个清单。
等等。
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收集这些清单,这将是你宝贵的知识财富。
再总结一下优化工作的三种做法:模板化,流程化,清单化。这三种做法很简单,却可以提高工作的效率。
3、复盘有助于始终坚持在正确的方向
华为有一种还价方法叫“民主生活会”,这是华为一直坚持的自我批评方法。会议每三个月或半年召开一次,要求所有中高层管理人员参加,包括任。
华为的健康状况与任郑飞在公司的民主生活有很大关系。
因为一个组织积累的问题越多,处理起来就越困难。所以定期开展中高层干部的民主生活是很重要的,就像我们经常要清理一样。
始终坚持正确的方向,可以避免走岔路,自然更容易成功。
03如何复盘
联想集团率先将再销售的思想引入企业管理。经过多年的实践,他们总结出了再销售的四个步骤。
第一步:回顾目标。
目标给我们指引,让我们知道在哪里努力。
目标也是判断成功与否的标准。通过比较结果和目标,我们可以知道我们做某事是成功还是失败。
比如我学开车的目标是考驾照,考驾照的时候要把它分解成四个小目标,即通过科目1234的考试。
再比如,上头条的目的是为了更关注粉丝,多看文章,得到青云计划。如果还有大量的升值和广告收入,那就锦上添花了。
所以标题号的目标是如何写吸引读者的文章,如何通过微标题获得大量粉丝的关注,如何更多的实现。
我们很容易弄错目标。在回顾目标时,有一种简单有效的方法,那就是展示目标。
所谓展示标的,是指标的清晰地写在某个地方,再销售的时候随时可以很容易看到。这样在再销售的过程中,既不会半途而废,也不会偏离目标,从而保证再销售的方向永远正确。
第二步:评估结果。
比较结果和目标的目的是发现问题,分析差距的原因,探索实现目标的途径。
将结果与目标进行比较时,有五种可能的情况:
1.结果,出现了不在目标中的新项目。
2.目标中的一些项目,但没有在结果中完成,是正在消失的项目。
3.结果与目标一致,符合标准。
4.结果超目标,超标。
5.结果不如目标。
比如一个保险业务员,本来想把养老和重疾保险卖给客户。客户沟通后,买了重疾保险,金额是原来预期的两倍,还为孩子买了教育保险。
养老保险是一个正在消失的项目,教育保险是一个新项目,大病保险是一个超额完成的项目。
这样的对照表一眼就能看出来,能发现问题。
第三步:分析原因。
纪录片c罗中,c罗每天晚上回家后都会和儿子一起玩。即使他播放,也会打开电视回放视频。每次比赛结束后,他都会在第一时间拿到球队准备的视频,从全局分析比赛,从细节中推导总结,一次次传球,一次次突破,一次次投篮,每一次投篮都要回头看,以找出漏洞或不足,为下一场比赛做更好的准备。
那分析原因怎么入手呢?
(1)从“与预期不一致”的地方入手。
传球、突破、投篮失败是不尽人意的地方,然后问:为什么会失败?知道去哪里问“为什么”真的很有价值。因为答案就在问题里,问题就是答案。
(2)从“事情的关键点”入手。
一场足球比赛踢得好不好,取决于你的身体状况、打球技巧、战术布局、打球情况。所以可以从这四个方面来分析,看看各方面做的怎么样。然后,有针对性的解决问题。
无论是从“与预期不符”还是从“事情的关键点”来说,在问第一个“为什么”的时候,后面都是不断的追问,直到问出比较后的原因。
(3)“5why分析法”
丰田比较著名的连续提问法是“5why分析法”,也叫“5提问法”。即出现问题时,不断问五个原因,探究问题背后的真正原因,找出真正的解决办法。
丰田生产系统的设计师大野耐一曾这样评价:“重复5次,问题的本质及其解决办法随即显而易见。”
他还举了一个简单的例子来说明五题法。
问题1:机器为什么停下来了?
答:因为过载,保险丝断了。
问题2:为什么机器过载?
答:因为轴承润滑不够。
问题3:为什么轴承润滑不足?
答:因为润滑泵不能吸油。
问题4:为什么润滑泵不能吸油?
答:因为它的轮轴磨损了。
q5:车轴为什么会磨损?
答:因为没有安装过滤器,杂质混入。
比较后,我们找到了解决问题的办法:安装过滤器来阻挡杂质。
第四步:总结规律。
找出行动失败的关键原因并找到解决方案。
这一步需要提问:
从复盘过程中得到的比较终结论是?在实践中该如何应用?如果有人要进行同样的行动,你会给他什么建议?
另一方面,在复习完科目一后,我得出的结论是:给事情定一个期限,每天计划具体的任务,立即开始实施,不要拖延。
这个总结不仅可以用于考试,也可以用于完成工作任务和阅读计划。
一个人成长的核心路径是复盘。善于东山再起的人赢了,养成东山再起的习惯,你就能加速成长带来持久的成功。
比较后总结一下:
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东山再起,就是在脑海里“重温”过去做过的事。通过对过去的思想和行为进行回顾、反思和探索,找出原因和规律,从而指导我们解决问题,帮助我们提高能力。
主要讲了四个步骤:
第一步是回顾目标:在复盘中,展现目标,保证复盘的方向永远正确;
第二步是评估结果:发现问题,分析差距原因,探索实现目标的方法;
第三步分析原因:反思分析自己做了什么,问“为什么”,找出原因;
第四步总结规律:复习的目的是得出结论和规律,指导以后的工作,提高成功的可能性。
希望这四个步骤能帮助你成长更快,带来持久的成功。
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