一年的总结报告怎么写

年对每个人来说都是一段难忘的经历。在这一年里，我们经历了很多曲折。为了更好地完成这一年里的工作，我总结出我这一年里一些经验和教训。对此我也有所思考，总结出了以下几点：首先，要树立正确的人生观、价值观、世界观，树立“从量变到质变”的转变观念。要不断调整心态，端正思想认识，积极面对生活和工作中的各种困难与挑战，以良好心态面对人生道路上各种磨练与考验。

1、坚持正确的人生理念。

俗话说：“没有规矩，不成方圆”，在社会上，有规矩是一种约束和规范，不违反规矩会得到一定的好处，遵守社会规则会受到一定的惩罚，遵守法律会受到一定的惩罚。而规则只是一种手段和借口。法律只是一种规范和手段、而道德则是一种精神。所以在日常经营活动中，我们一定要时刻严格要求自己，严格遵守法律法规和公司有关制度，严格要求自己，以身作则，遵纪守法，按公司规定的程序和方式办事并及时向主管领导汇报工作，积极配合部门领导协调好与其他部门之间的关系。要树立良好的职业道德和社会公德、家庭美德和个人品德。要加强学习和修养，不断提高自身综合素质和业务能力。

2、增强进取精神，增强适应能力。

进取的前提和基础，是树立远大目标，实现人生价值的重要保证。“天行健，君子以自强不息”，只有坚持进取，才能战胜困难，创造辉煌。因此，我要坚持不断学习和努力工作，不断提高自己。在今后的工作和学习中，我将继续发扬进取精神，求真务实，开拓创新，用良好风气来感染人，培养人。从点滴做起，从现在做起；克服消极思想，克服不安全因素，克服侥幸心理，克服急躁情绪；面对挑战，沉着应对；面对失误，敢于承担责任；面对荣誉，要始终保持一颗平常心，为公司作出贡献。其次，认真做好本职工作。这一年来自己在思想上克服了一些不适应和矛盾。

3、充分发挥主观能动性，不断提高工作质量和效率。

我们公司与客户之间存在着一种良性的沟通和相互理解，彼此信任、共同努力是取得好成绩的关键。这就要求我们在工作中必须以客户为中心，充分发挥自己在客户心目中的良好形象，以优质完善的服务来赢得客户。公司在各个方面都非常注重工作效率，把提高工作质量和效率放在第一位，努力实现“零投诉”、“零差错”等目标。对每一项工作都要认真、仔细、精益求精地完成，从而赢得公司领导及客户的认可。我们要以高度责任感和事业心去对待本职工作，把每一件事、每一个环节当作自己的事来做，把领导交给我们什么事就干好什么事作为自己的第一要务。同时，要发扬“特别能吃苦、特别能奉献”的精神，兢兢业业地做好本职工作岗位上所必需的各种工作。