近日刚刚发布的 2016 年 J.D. Power 音乐流服务满意度调查显示，Apple Music 的用户满意度再次排名第一，击败的对手包括了音乐流服务行业的“前辈”，例如 Pandora 和 Spotify。

Apple Music 得分最高为 834 分，紧随其后的是 826 分的 Rhapsody、825 分的 Pandora 和 824 分的 Spotify，七家服务的平均分为 822 分。Apple Music 在三大组别——内容、易用性、性能和可靠性——获得全部五个“Power Circle”能量环，满意度指标。该服务在另外三大组别——服务费用、社交和客户服务——获得四个“Power Cicle”。

不过专业人士分析认为，对于流音乐服务来说，“社交”将会成为一个非常重要的竞争点。J.D. Power 资深总监 Kirk Parsons 表示：“流音乐客户体验受多方面因素影响，包括付费和免费流服务、设备选择和内容选取等。如今成功的关键已经越来越突出的体现在，一个流音乐品牌能够创建一个良好的、充满的活力的音乐生态系统，它不仅要能够支持不同类型的设备，同时也要给用户提供便捷的社交共享功能，还有关注其他用户播放列表的功能。”

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恰巧，今天早些时候有消息透露，瑞典流体音乐服务商 Spotify 目前正在和颇受用户关心的流媒体音乐服务 SoundCloud 进行谈判，希望能够收购后者，谈判的细节目前尚不清楚。据了解，Spotify 之所以打算收购 SoundCloud，很大程度上是因为后者拥有非常强大的社交功能，Spotify 希望能够在这方面创造更多优势。

相对于 Spotify 想要强化社交功能的选择，苹果公司在旗下的 Apple Music 中好像有意弱化社交功能。去年，Apple Music 推出了音乐社交功能 Connect，但是随着 iOS 10 的发布，Apple Music 也获得了改版升级，这一鸡肋功能虽然没有彻底消失，但是也已经被并入“For You”栏。

Connect 是一个服务于歌手和用户的社交平台，歌手可以通过此功能分享自己的照片、视频和音乐，用户可以进行评论。但是在苹果对 Apple Music 进行改版之前，Connect 的使用者却少的可怜，也少有音乐人把 Connect 当作新专辑的首发平台，大部分用户会选择关闭 Connect 功能，更改为 Playlist。因此苹果才决定将 Connect 放到二级菜单中去了。

进入 2016 年，Spotify 已经先后收购三家社交平台，从 1 月份到 5 月份，他们先后拿下了 Soundwave、Cord Project 和 CrowdAlbum。当时有行业分析认为，可能过不了多久在社交功能上，Spotify 又要碾压 Apple Music 了。而如果 Spotify 成功收购了 SoundCloud 的话，那他们在这方面也不是没有可能碾压苹果，更何况在目前苹果对 Apple Music 功能已经是任其自生自灭的状态之下。

目前看来对于流音乐服务中的社交功能，苹果和 Spotify 好像分别选择了两种极端的发展道路，那么到底选择哪条路才是正确的呢？你认为流音乐服务是否需要加大发展社交服务？