外协人员是指对方客户公司派来的技术协作人员，一般都是来严格把控产品的质量、样式等，这种外协人员一般是起着一个监管产品质量的作用。其实很多公司之间的合作都会派一个外协人员进行交流以及深入的沟通，以保证按时按量完成合同要求的任务。

所以说，在加工产品的时候，不论是产品的哪一方面出现问题都应该积极跟外协人员进行沟通。让对方了解情况，说不定还会给一个比较好的解决思路。这就不至于孤军奋战了，对客户公司也是一个比较好的交代。