电话沟通的技巧和方法在于：

一、能够与通话对象和平相处，建立平等关系。能够和通话对象建立平等关系对于电话沟通起到巨大帮助，这能使对方的心态平衡，在这过程中也要注意礼貌，你可以在聊天中叫对方的名字、找到你们的共同语言，方便谈话继续。

二、能够做到快速接听电话，这样显得你准时有礼仪，如果错过了电话应该自己打过去，并说明未接听的原因表示抱歉等。

三、在与对方聊天时应该注意集中精神倾听，能够赞同对方的观点，说话语速不易过快，会显得你在赶时间，造成对方不快。