电话沟通的技巧和方法在于:

一、能够与通话对象和平相处,建立平等关系。能够和通话对象建立平等关系对于电话沟通起到巨大帮助,这能使对方的心态平衡,在这过程中也要注意礼貌,你可以在聊天中叫对方的名字、找到你们的共同语言,方便谈话继续。

二、能够做到快速接听电话,这样显得你准时有礼仪,如果错过了电话应该自己打过去,并说明未接听的原因表示抱歉等。

三、在与对方聊天时应该注意集中精神倾听,能够赞同对方的观点,说话语速不易过快,会显得你在赶时间,造成对方不快。