在火车发车前2小时，特殊情况下也可在开车后2小时内，可以退票，且退还全部票价，但需收取退票费。团体旅客须在开车48小时前办理。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票。 ...

高铁站台票已经停止发售，一般是无法购买的。站台票一般是售卖给送行人员，让送行人员也可以进站，送别乘客。由于高铁停靠站点时间短，一般是不允许送行人员进站的，所以这种票也没有售卖。 ...

高铁没有站台票售卖，正常情况下高铁是不能送站的。一定要送站建议可以持本人身份证去服务总台通过抵押身份证免费办理爱心卡，爱心卡可以陪伴70岁以上的老人或病人、孕妇、儿童、残疾人等进到站台区域，送完人后返回总台用爱心卡换回身份证即可。 ...

火车票在火车开车前20分钟停止售票，旅客在开车前20分钟以外丢失车票，应当到购票站，或票面发展板栗车票挂失补办手续，距离开车世界不足20分钟丢失车票应另行买票。 ...