旅客开始行程后不能办理退票，特殊情况可以退还未乘坐旅程的票价。站台票售出后一律不办理退票。

经2010年9月15日改革，开车前，退票费按每张车票费用的20%改为5%进行收取。人们开始逐步享受退票的相关优惠。

改签票不受开车前2小时的限制，只要是开车前改签后的火车票就可以办理退票，开车后则不能。