候补购票为那些没有买到所需车次的旅客提供多一次的 " 买票机会 "。当旅客在网站或手机客户端购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，可按日期、车次、席别提交候补购票需求。

在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应车次、席别因退票、改签等产生车票时，系统会自动兑现车票，通知旅客。