使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车需出站的，请经车站确认后按规定办理退票。

因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理退票。

开车之后的车票，不能进行退票，但是可以办理一次改签。改签后的车次不能办理退票，也不能二次改签。