熊猫列车按照星级宾馆“黄金管家”服务模式，配有两名“熊猫管家”，他们负责旅游团队组织，并配合列车乘务人员加强旅客服务等工作。

熊猫列车车身采用整体涂装，全列整体内外装饰均按照“熊猫”主题元素统一设计，全列共12辆编组。

熊猫列车还可提供下午茶会、主题歌会、鸡尾酒会等定制服务。