碎纸机出现卡住的情况，不要轻易去拉扯卡住的纸，可以先尝试按几次退纸键和进纸键，碎纸机在卡住不严重的情况下，一般都能够用这种方法进行处理，里面卡住的纸会被碎纸机退出来。

如果上述方法不能解决，可以先将电源关闭，避免机器突然运转对身体造成损伤，再用比较细的金属棒伸入碎纸机被卡住的部位，将里面被卡住的纸一点一点弄掉，就可以解决碎纸机被卡住的现象。

但碎纸机被卡住一般都是因为纸张太厚造成的，如果纸张太厚或一次塞入大量的纸张，碎纸机就会出现卡住的情况。这种情况纸张在里面会卡的比较紧，一般的方法很难处理，最好是找专业的师傅维修。