在苹果秋季新品发布会上，负责软件工程的高级副**克雷格-费德里希在演示iPhoneX的面容识别功能的时候，遇上了解锁失败的情况，着实不得不说现场很尴尬，因此用户觉得面容识别并不像想象中那样好用，但是事实并非如此。

据苹果回应称，克雷格-费德里希演示失败并不是因为面部识别可靠性的问题，也不是那部iPhoneX面部识别存在问题，而是员工为方便发布会上的演示，在发布会前对那部iPhoneX进行相应的设置，但并没有意识到录入了他们面部图像，所以导致演示失败。

现场演示苹果负责软件工程的高级副**克雷格-费德里希在近日的脱口秀中表示，当iPhoneX的面容识别不能识别他的脸时，他非常震惊，那一刻就像心脏病犯了一样。对于苹果来说，在发布会上出现这样的失误着实不应当。