不接96110会不会上门

如果市民拨打96110报出自己所在社区服务热线，没有人接电话，而此时，社区民警已经通过系统通知所属辖区派出所和社区居委会派民警到社区处理。如果有人不接电话，拨打96110称自己被诈骗了怎么办？昨日上午，河南商报记者从郑州市公安局了解到，经过民警和社区居委会近一年时间的调查和取证后，郑州市公安局将出台新的便民服务举措——96110便民服务热线电话。今后凡拨打96110报修的用户及相关部门投诉和咨询的问题，均可直接拨打96110反映或者提供线索。

1什么情况下可以拨打96110?

据郑州市公安局治安支队相关负责人介绍，目前郑州市公安局的110报警服务台共有9个工作电话:110报警服务台,0371-66586869;110接处警指挥中心;122交通事故报警电话;12122火警电话;12345市民服务热线;12358人民调解热线;96110出入境管理中心;96110邮政服务电话。市民拨打96110报修时可告知民警您所在辖区有哪些服务热线。如果是报修类问题可以直接拨打96110向有关部门反映或提供线索；如果是需要相关部门处理的事情也可以直接拨打96110直接反映或者提供线索；如果涉及到相关部门解决具体问题时，拨打96110也可以向相关部门反映或者提供线索；如果涉及到个人隐私或者需要帮助时拨打96110也可以向相关部门提供线索；市民如果遇到报警求助要找民警或者是求助什么东西时也可以直接拨打96110。目前郑州市内各派出所都有24小时值班和报警服务电话，主要由民警负责接听；郑州市公安局110接警人员都要接受过专业、系统、正规培训和考核；各区派出所所长都有义务接受110接警人员培训指导;110接处警工作规范有序、处置及时有效。

2如果不接电话，咋办？

根据郑州市公安局的规定，凡是96110报出的电话或短信，接到的报警电话必须记录在公安机关的接警记录中，并将记录保存至公安机关的数据库中。此外，公安机关根据报警人的求助需要，会及时对报警人提供的电话号码进行核实，并对报警人进行回访和调查。通过核实以后，如发现报警人的情况属实的，公安机关会对报警人进行立案侦查。同时也会通过与报警人电话联系沟通后进行回访和调查。对于被投诉的问题进行回访和调查后确认无误的事件再反馈给报损民警或者报损社区。

3哪些问题可以通过电话举报？

除了上面提到的居民反映的问题,96110便民服务热线还可以对相关单位以及工作人员提供的线索进行举报。河南商报记者注意到，郑州市公安局在今年7月份专门召开了96110便民服务热线建设工作部署会。会议上，郑州市公安局要求市公安局各相关部门和各区县（市）公安局对辖区内居民群众反映相关单位以及工作人员提供的线索及时核查并登记归档造册。对发现有违法犯罪线索或问题不能及时核查掌握的人和事要及时通报辖区各派出所、社区居委会安排民警上门核查，并按照有关规定进行处理。“以前很多市民不清楚自己要投诉什么、怎么投诉电话打到哪一拨人都不知道什么时候打过来。”郑州市公安局有关负责人说,96110便民服务热线上线后他们将通过多种渠道进行宣传和告知。

4哪些部门可以直接受理报修？

对居民反映的问题，郑州市公安局将及时处理，如果属于辖区派出所或社区居委会管理范围内的问题，居民可以直接拨打96110反映，派出所或社区居委会受理后经调查核实后会派人处理，居民则可以通过拨打110进行投诉举报。如果居民遇到什么问题，可以直接拨打110。同时,96110便民服务热线还将加强与其他部门之间的沟通协调。据介绍,96110还将与相关**部门建立沟通机制与信息共享机制。

5如何处理报修？

对此，郑州市公安局相关负责人说,96110平台会自动识别出报修问题所在位置后，立即通知所属辖区派出所和社区居委会派民警到社区处理，后会通过短信告知报修者并及时通知其到指定地点。对不能及时处理或解决问题的街道社区，将第一时间向上级汇报申请督办。同时，公安机关将定期对辖区内所有报修问题进行通报。市民对96110平台管理工作有任何意见建议时，可以随时通过该平台提出。