企业微信收不到消息是怎么回事

企业微信是一个企业管理工具，帮助企业客户与员工之间建立联系和沟通的工具。目前已经上线了7个月，可以支持从零开始添加企业微信客户管理系统，并在第一时间对员工进行培训指导；企业微信目前已经有了300万+家企业用户使用过它。与其他的聊天工具相比：企业微信具有安全性高、操作简单等优点，并且可以直接发送给用户信息（包含但不限于文字),不需要通过网盘注册和登录进行操作。同时还可以邀请好友进入自己的公司或者同事之间群里面工作；此外企业微信还具有免打扰功能，当用户在没有收到消息时也可以使用。但是很多人会遇到收到不到消息的情况，我们今天就来一起看看这种情况产生的原因以及解决方法！

1、不在状态

不在状态指的是员工发送消息时，手机上根本没有显示他所发送的消息。这种情况就是因为员工平时的工作太忙了，导致他没有时间去回复邮件或者短信，久而久之手机便失去了控制感并且没有什么精力去关注这个事情，所以就无法及时回复到邮件。这种情况下，我们可以尝试在微信群里发起一条语音请求，邀请其他用户给自己反馈消息。如果能成功反馈就是好的。如果不能回电或者无法接收，那么可能是员工平时没怎么给企业微信好友回复通知所致。

2、发送失败

我们要判断是否有消息发送失败，最简单的就是要看企业微信平台中的聊天记录，中如果有微信好友在聊天的过程中有消息提示，那么该用户会处于安全状态下。如果聊天记录中并不存在该好友，那么该用户很可能就没有收到消息。如果你在企业微信中无法正常接收消息的话，那么很可能是因为用户设置了恶意好友或数据权限问题。这样的情况下要查看该聊天记录是否存在该好友或者数据权限问题。如果你正在正常的进行微信交流的话，那么你在企业微信群中发送消息前需要先把群设置为“非群成员”才可以进行操作。

3、未保存消息

当我们在一个群里面，有用户将客户的工作群发布到了群里面，但是客户没有看到发出去的信息就没有保存该消息，这样我们收到信息时就会出现未保存的情况。解决方法:1、如果客户在企业微信上发送完一条完整的客户信息以后，还没有点击保存然后继续发送另外一条信息的话，那恭喜你你一定是收到了消息但你的企业微信还没有保存该消息！2、如果我们点击了删除或者修改之后还没有保存一次客户消息的话，那肯定提示要再重新发送一次才可以收到信息。3、如果我们在发送完一条完整的工作群消息之后再去删除或者修改的话，那么就需要将客户消息删除再重新发送一次才可以接收信息了！