打电话显示通话结束是什么意思

电话显示通话结束是指客户在拨打电话的时候，电话显示对话结束。客户拨打电话，并没有进行语音通话或者是发送短信，而是在对话界面上出现了结束对话提示，并要求用户再次拨通，最后该用户表示通话成功。对于这类情况相信不少人都不会陌生吧！那么，接听这个电话是什么意思呢？客户使用手机拨打这个话术进行通话时该如何处理呢？我们一起来了解一下。

1、接听电话时，若出现了结束对话提示，则代表着该用户通话结束。

那么，接听电话时，就是手机与对方在对话界面上形成了通话，而双方进入了对话界面，同时双方均进入了对话界面。那么，这个时候号码就显示了通话结束。而这个时候如果在电话拨通的过程中，语音并没有结束或者已经结束了的话，则代表着这个用户是被告知通话结束了。如果该客服人员在接听这个电话的过程中没有发现这类情况，并且客服人员只是需要等待用户再次拨通电话或发送短信即可。而如果客服人员在接听电话过程中发现该用户已经接通了电话或者是发送短信了，那么客服人员就需要继续等待该用户接通电话了。而如果客服人员并不需要等待对方的接通或是发送短信回复则也不需要继续等待对方接通与回复，这类情况下就会显示出呼叫结束的信息。

2、当客户在拨打电话后出现这种现象时，说明客户并没有进行语音通话或者是发送短信。

对于这类情况，客户可以到运营商营业厅查询该手机的归属地话务信息以及运营商开通的手机流量业务。需要注意的是话务信息与实际使用情况有一定距离时，建议客户不要进行语音通话或者发送短信。对于这类情况，可以拨打自己的联通客服电话咨询相关问题和解决方法。目前国内电信、联通以及移动三大运营商都支持语音回拨功能和短信回拨功能。当客户没有进行语音通话或者短信操作时，手机在接听电话后出现了提示语并要求用户再次拨通电话或发送邮件（含微信）询问是否需要继续对话术进行操作，这时候建议用户可以到运营商营业厅或者拨打客服热线咨询相关情况并进行处理。

3、客户若是选择了接听电话，那么则可以放心的进行接通。

但是如果客户并没有选择接听电话，那么就需要重新选择运营商了。这类电话通常有两种情况：1、号码查询：使用座机的号码查询服务。这种方式下，如果拨通一次后，没有显示通话结束提示或者是没有拨打成功的话，那么需要再次拨打才可以接通到客户的电话，并记录了详细联系人和电话号码。2、号码不变：一般有两种情况：一种是号码已经发生了变化，也就是号码已经无法显示在原号码上；另一种则是号码一直保持不变。这种号码使用比较多，因此需要多加留意，然后在拨通号码后，再次拨通。而当手机进行拨通后，又显示对话结束提示的话，则说明该号码已经被更换过，因此建议不要再使用了。