拍照签收是什么意思，谁代收了我的包裹？

拍照签收是什么意思，谁代收了我的包裹？

[ 紅豆blog ] 11月10日，临沂人孙女性在网上购买了一件毛线衣，16日她根据手机支付宝查询收支明细物流详情时，发觉该快递公司的情况为“已查收”，这让孙女性感觉无缘无故，由于她根本沒有看到快递的身影。快递去哪里了？也是被谁查收了？

前后左右4打 *** 才寻找“下落不明”的包囊

孙女性更先想找快递员问一问，可在查询物流信息信息内容后，她沒有寻找快递小哥的联系方式，因此就拨通了物流公司中通速递的总公司 *** 热线开展资询，但是 *** 人员在查寻物流单号后表明，该快递查收時间太久查不出配送责任人，只有出示一个临沂市子公司的联系 *** ，让孙女性自身联络。

孙女性接着拨通了中通速递临沂市子公司的电話，結果工作员一样表明没法搜索实际的快递小哥，又出示了一个规划区主管的电話，说孙女性企业所在城市的配送全是由此人承担，请孙女性与这个人名片区责任人联络。

孙女性又拨打了第三个电話，该责任人接 *** 以后表明对这事不清楚，又出示了一个快递小哥的电話，说成这名快递小哥承担送件的。

总算找到快递小哥，孙女性赶快同他联络，快递小哥告知孙女性送件当日孙女性的公司办公室没人，因此 就把快递放到楼顶的一间公司办公室了，并“顺带”帮孙女性“冒签”了包囊。

就是这样，在没人查收的状况下，这一包囊被标到了“照相查收”的字眼，这让孙女性觉得十分气恼。“快递小哥送件以前难道说不应该先给收货人打个 *** 吗？放进别的地区以后难道说不应该再告之收货人一下吗？谁给了快递小哥冒签的支配权？”

物流公司的解决心态也让孙女性甚为不满意：“因为物流公司送件员的出错，快递公司没能送至收货人手里，但是物流公司不论是总公司在线 *** 還是子公司主管，居然没有一个积极明确提出帮助搜索，反倒只给了个电話让顾客自身去处理，这个是什么大道理？”

快递公司“被查收”很普遍

孙女性并并不是之一个碰到快递“被查收”的顾客，也毫无疑问不容易是最后一个。做为快递公司的“最后一个阶段”，签名确定通常被视作收货人确定的标示，而每家物流公司都是有明文规定快递必须自己查收，代办得话必须有收货人受权或凭有关有效证件取货，但在具体揽收全过程中，快递小哥在没历经收货人愿意的状况下让他人冒签的状况，并不少见。

“网上购物一年多，从未碰到必须确定真实身份的情况下，有的情况下快递小哥连电話也不打，到公司办公室丢下包囊就走，连签名确定都免了。”群众肖女性说。

群众陈女士也喜爱网上购物，但有一次她的快递被送至了小区门卫处，而她自身并不知道。“還是之后保安积极来要我，.我了解快递早已来到，我觉得问一问配送员，假如快递丟了，这一义务由谁来负？”

16日，新闻记者任意访谈了20位经历网上购物亲身经历的顾客，发觉每一个人都收过不需签名确定就能领到的快递，也都遇到过在不知道的状况下快递被查收，接着四处找寻的不愉快亲身经历。

对于此事，一家物流公司责任人也看起来很无奈：“充分考虑快递小哥的情况，一般每日配送80件之内是较为有效的，如今网上购物族愈来愈多，包囊也愈来愈多，快递小哥每日少则八九十单，更多就是一两百单，为省时省力，有的快递小哥就造成了懈怠心理状态，碰到数次送件、较为了解的企业就图方便冒签。”但是该责任人表明，快递小哥在派送前沒有电話或短信提醒收货人的作法显著违规。

“被查收”造成 快递丢失 物流公司要负责任

临沂市邮管局制造行业管理科工作员表明，2013年五月份实施的《快递服务》邮政快递国家标准(下通称《标准》)中，明文规定快递企业收工作人员应告之收货人当众工程验收快递。假如快递外包装盒完好无损，由收货人签名确定。收货人自己没法查收时，经收货人容许，可由别人委托查收。代办时，收工作人员应核查代办人真实身份，并告之代办人代办义务。

另外，快递企业解决快递出示最少两次的完全免费递送，假如递送两次还无法投交的快递，收货人仍必须快递企业递送的，快递企业可扣除附加花费，但应事前告之收货人收费标准。

工作员还表明，假如没经收货人愿意，将快递交到企业的收发室、小区门卫查收，从而出現快递丢失等难题，物流公司理应担负立即义务，收货人可向有关的物流公司总公司进行举报规定损失赔偿，假如对事件处理不满意，还能够拨通12305热线 *** 开展投诉。

山东省三禾法律事务所的单夫纯刑事辩护律师表明，依据《合同法》第113条之一款，被告方一方不合同履行责任或是合同履行责任不符承诺，给另一方导致损害的，损害损失赔偿理应等同于因毁约所导致的损害，包含履行合同后能够 得到的权益，但不可超出违背合同书一方签订合同书时预见到或是理应预见到的因违背合同书将会导致的损害。换句话说，当顾客与商家订单信息买卖创立后，且商家送货了，但顾客最后沒有接 *** 品时，无论商家是不是免邮，之一责任人全是商家。“商家则依据送货合同书向物流公司规定赔偿。”单夫纯说，“假如商家回绝赔偿，顾客能够 举报到网店 *** ，由网店 *** 解决纠纷案件及退钱事项。若网店 *** 解决无果，顾客能够 向人民法院提到起诉。”

单夫纯提议，网上购物全过程中出現难题时要留意储存直接证据。“如果走司法程序得话，能够 将配送的当地支系物流公司做为之一被上诉人，商家做为第二被上诉人，那样依据属地原则，此案将在当地案件审理，省掉了去商家所在城市的奔忙花费。”

新闻记者 邵琳 孙飞霞