2345人工服务时间"/

城市热线服务对象：广大市民：您好！您遇到过什么问题？欢迎您拨打12345**服务热线反映。

1、咨询类：

咨询事项：办理居住证是否需要提供材料？办理时间是否合理？咨询时间:9:00-12:00。

2、求助类：

建议事项：如孩子上学放学遭遇堵车，家长无法及时接送；生活困难：如需要申请救助，应向相关部门申请帮助；其他：如咨询困难，希望相关部门帮助解决实际困难和问题；法律咨询：如需要法律帮助，可拨打12345**热线咨询；其他：如不熟悉当地相关政策，无法咨询相关部门。

3、建议类：

针对停车难、停车乱的问题，在全市推广公交线路和站点的优化设计。针对目前部分公交线路站点距离小区过远的问题，建议增加公交站点的设置：目前本市大部分公交站点距离小区比较远，对于上班时间不能到车的市民来讲，公交出行非常不便。建议公交部门加强公交线路优化。针对停车难的问题，建议增加停车收费的时间、空间范围。对于不在停车位里停放车辆来说，会存在安全隐患。建议增加电动自行车的停放空间和电动车充电空间。

4、投诉类：

主要涉及道路交通违规行为、车辆乱停乱放、停车难问题。具体情况如下：(1)路面坑洼不平：下雨天路面容易积水，部分车辆在积水路面上行驶时容易发生事故。(2)车辆违规停放：车辆停放乱会导致车辆行驶不畅。(3)车辆乱停乱放：存在随意张贴违章车辆车牌号，且未按照规定时间、地点停放现象。(4)道路乱停乱放：一些机动车占用机动车道行驶及人行道停放等现象存在。