准点率，又称正点率、航班正常率，是指航空旅客运输部门在执行运输计划时，航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量（即正常航班）与全部航班数量的比率。

一般情况下，准点率百分之五十比百分之九十运行效率和服务质量低；准点率百分之五十比百分之九十安全性低。

航班延误或取消的原因是什么？

天气原因：包括了出发地（目的地）机场天气状况、飞行航路上的气象情况、恶劣天气导致的后续状况等；

交通管制：如遇上空军活动等情况，或者其他会出现空中塞车的情况；

飞机机械故障；

旅客原因：如旅客迟到、不辞而别、突发疾病、突然要求下飞机等；

航班插队：要客航班会享受优先放行。

航班延误或取消，该怎么办？有赔偿吗？

退票或改签：如果无法接受延误时间或者延误会对后续旅程造成影响时，第一时间咨询对应航空公司工作人员是否可以改签或退票；

从法律角度来讲，航空公司需要对自身原因造成的延误承担责任，如果是天气、突发事件等非航空公司原因造成的航班延误和取消，航空公司不承担责任；

如果需要维权要求赔偿，需保留好有航班延误或取消导致经济损失的凭证；

购票时购买了航班延误险的乘客，可以根据标准要求理赔。