当发现东西掉落在火车上，可以登录12306官网，打开个人中心，选择遗失物品查找。点击后要先阅读说明，然后勾选“我已阅读并同意”。接下里就可以进入页面填写相关信息了，填写乘坐的车次，在填写遗失物品的信息时，要详细填写，遗失的东西和遗落的位置，然后点击提交。提交6个小时后会有工作人员联系你。

如果觉得这种方式很麻烦，还可以拨打12306的客服电话，之后向客服说明乘坐的车次，和遗失的物品信息。12306的客服受理后会将信息提交给相关工作人员，工作人员会联系相对应的乘务员寻找遗失的东西，找到东西后会打电话进行联系。

站台工作人员

如果下车后发现东西掉落在火车上，并且火车已经开走，若是贵重物品，可以在车站向站台的工作人员说明乘坐的车次、车厢、掉落的物品名称、特征等。站台工作人员会和客运工作人员联系，在下一站进行寻找，找到后可以送回失主下车的站点。