完整的96315管理系统应具备快速接/处警、网络查询、统计、自动传真、语音信箱、车辆定位、无纸化办公、自动信息上报等功能。

“12315”是消费者投诉举报专线电话，是在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更好地保护消费者权益。