1、回话要简短有力，回话前在脑子里做一个初步计划，回话时抓住精髓，不拐弯抹角，措辞简洁，生动贴切。

2、回话要真诚恳切，说的每一句话都应能够使对方心悦诚服。回话要注入真诚，将自己的诚意传递给对方。

3、回话要首尾一贯，回话者的逻辑思维要严谨，回的话要保持统一首尾一贯。

讲话的技巧：

1、学会倾听 ：别人在对讲话者说话时不要表现出不耐烦的表情，耐心倾听别人说的话，如果有其它不同的意见，等别人说完了再提出讲话者的观点，态度要温和。

2、少说话，不抢话，别人在说某个问题时不要搞得自己很懂一样，什么都要插一句，又具体说不出所以然，弄的很尴尬。

3、说话语气要注意，不要总是用刻薄的语言伤人，要学会换位思考，尽管有时讲话者是好意，但说出来的话别人接受不了，长此以往，别人都不愿和讲话者交往。

4、不要说大话，总是说讲话者自己很有能力，但当别人需要讲话者帮忙时，讲话者又解决不了，弄的尴尬收场。