八项质量管理基本原则为什么说它是ISO9000族标准的理论基础

ISO9000标准的理论基础在标准中明确阐述了,标准本身内容就是八项原则的演绎。

将八项基本原则中“管理的系统方法”删除成为七项基本原则。并将“持续改进”改为“改进”七项质量管理原则:一:以顾客为关注焦点二:领导作用三:全员参与四:过程方法五:改进六:基于事实的决策方法七:与供方互利的关系。

八项质量管理原则:一:以顾客为关注焦点组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。二:领导作用领导者应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。三:全员参与各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。四:过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。五:管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。六:持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。七:基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析基础上。八:与供方互利的关系组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。