增值服务是什么意思

增值服务是指企业提供的能够提高企业核心竞争力的增值服务，对于一个企业而言，主要包括几个方面：1、销售线索和用户洞察：营销线索是支撑和发展品牌的重要线索之一。2、客户体验：对企业品牌定位来说，要让消费者能获得良好的体验才能让企业脱颖而出。3、利润留存：提升了销售线索的留存率，同时也增加了利润，而这三项能够为我们提供增值服务。

1、销售线索和用户洞察

对于企业而言，增长是一种有效的销售方式。它可以给企业带来收入，也可以为发展品牌提供支持。在获取销售线索时，我们首先要保证线索质量，以高质量的线索为基础，进行分析并提炼出一系列有价值的信息。在接下来的每一步都需要对这些信息进行充分考虑，包括销售时间、地点、人员等。用户洞察也是推动其产生更多销售线索的因素之一。通过对潜在客户或潜在行为开展有针对性的调研分析，能够为我们企业提供更多有价值而又有效的信息和建议。

2、客户体验

客户体验指消费者从购买产品、服务到结束后的情感联系，即消费者通过体验对产品的印象。消费者在消费产品和服务过程中，会产生一定的消费体验，这个体验在很大程度上决定了消费者对企业的好感度。而客户体验分为几个部分:1、产品或服务流程;2、人员能力;3、解决方案。用户如果能在产品或服务的整个流程中感受到体验上的舒适，就会对品牌产生信任感，从而增加对品牌、产品的粘性；如果体验上出现问题时用户又很难快速处理或者解决问题的话，那就不会再继续购买了。当好体验是我们企业营销核心竞争力之一，而客户体验则是实现以上目标的关键一环）。

3、利润留存

企业通过对数据的分析和对用户行为的分析从而实现盈利，并不等于把利润全部留在了企业的账户上。实际上，当某些增值服务获得成功时，往往意味着将有更多的客户愿意消费和使用该服务。例如通过增值服务提升产品吸引力和品牌价值以及提高企业的品牌形象（如在微博、微信等社交平台上形成影响力）。

4上午活动推荐

活动策划的目的是为了吸引客户参与，是为了刺激客户的购买欲，在上午完成产品推广活动后，进行好效果总结与推广。活动策划成功后，接下来就是当天的活动推荐了：上午活动推荐后，我们要针对当天活动方案。

5、会员服务

会员服务一般包括：会员卡会员服务、定制化的会员权益、个性化的会员积分和消费积分等其他增值服务。比如购买某一类商品可获得相应的积分福利、或者可享受某个服务的特权等。通过定制化的会员等级制度和优惠折扣活动，对用户进行精准分类，形成有差异化的消费习惯和购买习惯，从而提高用户粘性和用户活跃度。