12月28日，据科技博客Android Authority报道，多位用户在三星论坛上反映，Galaxy Note8在电池电量耗尽并关机后，无法充电和开机。另外，多位用户反映Galaxy S8 Plus也存在类似问题。 报道称，三星已经注意到了这个问题，似乎开始根据实际情况为用户更换手机。

据悉，多位用户在三星社区论坛上反映，他们的手机在电池电量完全耗尽(0%)并关机后，无法充电。目前，受影响的Galaxy Note8无法充电，而且毫无反应。在多数情况下，Galaxy Note8的LED充电指示灯也没有反应。一位用户甚至录制了一段尝试恢复手机的视频。视频显示，他的努力毫无效果。许多受影响用户还尝试更换多条充电线，并设法在安全模式下重启毫无反应的手机，但是多数人没有成功。

随后，三星论坛上一位名为“SamsungMel”的版主建议用户在保修期内更换存在瑕疵的手机，并表示“Note8无法开机这一特殊问题肯定是我们需要立即解决的”。目前还不清楚这一Galaxy Note8问题的影响范围有多大，但是三星肯定希望查明原因，尽快解决问题，缓解用户对于电池的担忧。这一问题似乎还影响了部分通过运营商销售的Galaxy Note8。Verizon、T-Mobile和Sprint用户也全都反映了类似问题。

目前这一事件的最大影响群体，主要是美版的三星Note 8用户，并且目前还只是少数个例。由此可以推测，应该只有骁龙835版本的三星Note 8存在这一风险。暂时还不清楚这个问题是出在硬件还是软件上。部分中枪用户反应，手机在连接到电源时会显示充电动画，但实际是不在充电的。另一些用户则称手机在连接电源时会发热，但屏幕保持黑屏状态。由于充电的蓝色指示灯确实在亮，只是动画没有出现，被推测有可能是软件的原因。

虽然只是少数个例，但考虑到在电池方面已经有前科，之前Galaxy Note7因为电池存在瑕疵容易起火**而提前退市，所以三星自己应该更加重视这部分问题，如果确实最终检测出是软件原因，应该立即推送更新进行修复。